Posso trocar meu produto?

Todo cliente tem o direito de solicitar a troca ou reparo do produto, em até 7 dias corridos desde o recebimento.

Tratando de produtos personalizados, nosso dever é que receba o que préviamente aprovou, pois se trata de um produto criado exclusivamente pra você.

O arrependimento, ou cancelamento que não abrange defeito de fabricação para PRODUTOS PERSONALIZADOS não se aplica (previsto na lei do consumidor - artigo 49 CDC)

Como solicitar a troca do produto?

Se recebeu seu produto sem condições de uso, ou com problemas de fabricação, indicamos que nos solicite o reparo ou a troca através do nosso atendimento por email (atendimento@ampresentespersonalizados.com) ou pelo nosso contato pelo Whatsapp (11) 98524-2624, nos relatando o ocorrido e número de identificação do pedido em questão.

Regras para troca

O custo do frete do produto a ser trocado será por conta da AM Presentes Personalizados.

É imprescindível que o relato e solicitação sejam feitos assim que identificar a necessidade da troca dentro do prazo estabelecido, e que retorne o produto conforme as orientações do nosso atendimento.

IMPORTANTE: Os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.